B2B-услуги
Квалификация заявок в MAX для отдела продаж
Бот собрал первичную квалификацию, передал лид в CRM и помог отделу продаж быстрее реагировать на входящие обращения.
Читать кейс
Продажи без потерянных диалогов
Бот для продаж в MAX, который доводит клиента до заявки
Помогаем отделу продаж быстро отвечать, уточнять потребность, фиксировать контакт и передавать менеджеру уже подготовленную заявку.
Услуга
Что входит в работу
В продажах мессенджер важен не сам по себе, а как короткий путь от интереса к следующему шагу.
Бот для продаж в MAX берет на себя первичную квалификацию, сбор данных и передачу контекста менеджеру.
Кому подходит
- B2B и B2C-компаниям с входящими заявками
- Сервисным бизнесам с консультациями и расчетами
- Онлайн-образованию, медицине, недвижимости и услугам
- Отделам продаж, где скорость ответа влияет на конверсию
Бизнес-задачи
Какие задачи решает
Уточнять интерес, бюджет, сроки и контактные данные
Предлагать следующий шаг: консультацию, расчет, звонок, демо
Передавать менеджеру краткое резюме диалога
Ставить задачи и напоминания в CRM
Возвращать клиентов к незавершенной заявке
Функциональность
Что может быть в решении
Квалификационные вопросы без длинных анкет
Подбор услуги по ответам клиента
Запись на слот или заявка на обратный звонок
Скоринг интереса и уведомление менеджера
Интеграция с CRM, аналитикой и call tracking при необходимости
Этапы
Как внедряем
- 0101
Сценарий воронки
Определяем входы, ключевые вопросы, критерии горячего лида и целевое действие.
- 0202
Диалог продаж
Пишем короткие формулировки, которые помогают клиенту двигаться дальше без давления.
- 0303
CRM и уведомления
Передаем данные, источники, теги и комментарии ответственному менеджеру.
- 0404
Оптимизация
Смотрим конверсию по веткам и убираем вопросы, которые мешают оставить заявку.
Бюджет и сроки
Что влияет на оценку проекта
Стоимость
Финальная стоимость зависит от числа сценариев, интеграций, объема базы знаний, требований к аналитике и сопровождению. После короткого аудита фиксируем состав MVP и вилку бюджета.
- MVP-сценарий для проверки канала MAX
- Расширенный бот с CRM и уведомлениями
- Комплексная автоматизация с AI, SLA и аналитикой
Сроки запуска
Базовый сценарий можно запустить быстрее, сложные интеграции требуют отдельного проектирования и тестового контура.
- Discovery и карта процесса: 2-5 рабочих дней
- MVP без сложного AI: от 1-2 недель
- CRM, AI и сложные статусы: по результатам оценки
Состав работ
Что входит и что нужно от клиента
Что входит
- Карта сценариев и логика переходов
- UX-тексты сообщений и fallback-сценарии
- Интеграции с backend, CRM или внутренними системами
- Тестовые сценарии, документация и план развития
Что понадобится от вашей команды
- Описание текущего процесса и типовых обращений
- Доступ к тестовому контуру CRM или API
- Правила обработки данных, SLA и роли сотрудников
- Материалы для базы знаний, если нужен AI-ассистент
Надежность
Риски, поддержка и SLA
Риски и ограничения
- Нестабильное API внешней системы закрываем повторными отправками и журналом событий
- AI не запускается без ограничений, базы знаний и сценария передачи человеку
- Юридически значимые формулировки согласуются до публикации и запуска рассылок
- Персональные данные обрабатываются только в рамках согласованного процесса и политики
Форматы поддержки
- Мониторинг ошибок и интеграционных событий
- Доработка сценариев по реальным диалогам
- Обновление базы знаний и FAQ
- Регламент реакции и SLA в договоре
Гарантии процесса
- Фиксируем состав работ и критерии приемки до разработки
- Передаем документацию по сценариям и интеграциям
- Не используем неофициальные или спорные инструменты автоматизации
- Закладываем fallback, логирование и безопасную передачу оператору
Юридическое сопровождение
Юридическое сопровождение перехода в MAX
Помогаем безопасно перейти в MAX: используем только легальные инструменты, учитываем требования законодательства РФ, сопровождаем согласование пользовательских сценариев, уведомлений, обработки данных и публичных текстов. Финальные юридические формулировки согласуются с профильным юристом клиента или подключенным специалистом.
Проверяем сценарии на риски в коммуникациях и обработке данных
Помогаем подготовить согласия, оферту, политику и тексты уведомлений
Не применяем серые методы рассылок, парсинга и обхода правил платформы
Сопровождаем юридические этапы продукта до production-запуска
Примеры
Сценарии для запуска
Бот предлагает формат консультации, уточняет задачу и создает сделку в CRM.
Для повторного клиента бот поднимает текущий статус и предлагает следующий шаг.
Горячая заявка уходит менеджеру с пометкой приоритета и резюме диалога.
Кейсы
Связанные примеры
FAQ
Ответы на вопросы
Бот заменит менеджера?
Нет. Хороший бот снимает первичную рутину и передает менеджеру более подготовленного клиента.
Можно ли измерить эффективность бота?
Да. Фиксируем события: начало диалога, ответы на ключевые вопросы, отправка контакта, передача в CRM и конверсия в сделку.
Что делать со сложными вопросами клиента?
Сложные вопросы передаются менеджеру. Можно добавить AI-подсказки, но критичные обещания лучше контролировать.
Подойдет ли бот для дорогих B2B-продаж?
Да, если использовать его для первичной квалификации, сбора контекста и записи на экспертный разговор.
Соседние услуги
Интеграция CRM с MAXИнтегрируем MAX с CRM: создание лидов, обновление статусов, уведомления менеджерам, контроль дублей и аналитика обращений.AI-ассистент для MAXAI-ассистент в MAX для ответов на вопросы, квалификации лидов и помощи операторам. RAG, база знаний, интеграции и контроль качества.Чат-бот под ключ в MAXЧат-бот под ключ в MAX: аудит, сценарии, дизайн диалогов, разработка, CRM-интеграции, тестирование, запуск и сопровождение.
Получите план внедрения под ваш процесс
Опишите, какие обращения идут в MAX и куда должны попадать данные. Подскажем состав MVP и риски интеграции.
Контакты
Обсудить: Бот для продаж в MAX
Опишите процесс, который хотите автоматизировать. Вернемся с вопросами, оценкой сложности и ближайшим разумным шагом.
- hello@example.ru
- Телефон
- +7 (000) 000-00-00
- Регион
- Работаем с компаниями по всей России
- Поддержка
- Поддержка по SLA, регламент реакции фиксируется в договоре