B2B-услуги
Квалификация заявок в MAX для отдела продаж
Бот собрал первичную квалификацию, передал лид в CRM и помог отделу продаж быстрее реагировать на входящие обращения.
Читать кейс
От идеи до стабильной работы
Чат-бот под ключ в MAX с разработкой и сопровождением
Берем на себя полный цикл: анализ процесса, сценарии, тексты, интеграции, тестирование, запуск, документацию и поддержку после релиза.
Услуга
Что входит в работу
Формат под ключ подходит, когда бизнесу нужен результат, а не набор разрозненных задач между подрядчиками.
Мы связываем продуктовую логику, UX диалогов, backend-интеграции и SEO/аналитику лидогенерации в единый план.
Кому подходит
- Компаниям, которые запускают MAX как стратегический канал
- Командам без внутренней разработки мессенджер-ботов
- Проектам с CRM, базой знаний, ролями и SLA
- Бизнесу, которому важны сроки, документация и поддержка
Бизнес-задачи
Какие задачи решает
Сформулировать цели и метрики бота
Спроектировать диалоги, интеграции и обработку ошибок
Разработать production-ready решение
Провести тестирование и обучить команду
Поддерживать и развивать бота после запуска
Функциональность
Что может быть в решении
Discovery и техническое задание
Диалоговый UX и коммерческие тексты
Backend-интеграции с CRM, API и аналитикой
Тестовые сценарии, мониторинг и документация
Регламент поддержки, SLA и план развития
Этапы
Как внедряем
- 0101
Discovery
Фиксируем бизнес-цели, аудиторию, ограничения, данные и критерии успеха.
- 0202
Проектирование
Готовим карту сценариев, интеграционную схему и план запуска.
- 0303
Production-разработка
Пишем надежную логику, подключаем backend, CRM, уведомления и аналитику.
- 0404
Запуск и сопровождение
Проводим приемку, документируем систему и улучшаем бота по данным.
Бюджет и сроки
Что влияет на оценку проекта
Стоимость
Финальная стоимость зависит от числа сценариев, интеграций, объема базы знаний, требований к аналитике и сопровождению. После короткого аудита фиксируем состав MVP и вилку бюджета.
- MVP-сценарий для проверки канала MAX
- Расширенный бот с CRM и уведомлениями
- Комплексная автоматизация с AI, SLA и аналитикой
Сроки запуска
Базовый сценарий можно запустить быстрее, сложные интеграции требуют отдельного проектирования и тестового контура.
- Discovery и карта процесса: 2-5 рабочих дней
- MVP без сложного AI: от 1-2 недель
- CRM, AI и сложные статусы: по результатам оценки
Состав работ
Что входит и что нужно от клиента
Что входит
- Карта сценариев и логика переходов
- UX-тексты сообщений и fallback-сценарии
- Интеграции с backend, CRM или внутренними системами
- Тестовые сценарии, документация и план развития
Что понадобится от вашей команды
- Описание текущего процесса и типовых обращений
- Доступ к тестовому контуру CRM или API
- Правила обработки данных, SLA и роли сотрудников
- Материалы для базы знаний, если нужен AI-ассистент
Надежность
Риски, поддержка и SLA
Риски и ограничения
- Нестабильное API внешней системы закрываем повторными отправками и журналом событий
- AI не запускается без ограничений, базы знаний и сценария передачи человеку
- Юридически значимые формулировки согласуются до публикации и запуска рассылок
- Персональные данные обрабатываются только в рамках согласованного процесса и политики
Форматы поддержки
- Мониторинг ошибок и интеграционных событий
- Доработка сценариев по реальным диалогам
- Обновление базы знаний и FAQ
- Регламент реакции и SLA в договоре
Гарантии процесса
- Фиксируем состав работ и критерии приемки до разработки
- Передаем документацию по сценариям и интеграциям
- Не используем неофициальные или спорные инструменты автоматизации
- Закладываем fallback, логирование и безопасную передачу оператору
Юридическое сопровождение
Юридическое сопровождение перехода в MAX
Помогаем безопасно перейти в MAX: используем только легальные инструменты, учитываем требования законодательства РФ, сопровождаем согласование пользовательских сценариев, уведомлений, обработки данных и публичных текстов. Финальные юридические формулировки согласуются с профильным юристом клиента или подключенным специалистом.
Проверяем сценарии на риски в коммуникациях и обработке данных
Помогаем подготовить согласия, оферту, политику и тексты уведомлений
Не применяем серые методы рассылок, парсинга и обхода правил платформы
Сопровождаем юридические этапы продукта до production-запуска
Примеры
Сценарии для запуска
Полный запуск канала MAX для продаж: бот, CRM, уведомления, аналитика и поддержка.
Бот поддержки под ключ с базой знаний, категориями обращений и SLA.
AI-ассистент с ограничениями, логированием и передачей оператору.
Кейсы
Связанные примеры
Сервисная компания
Маршрутизация обращений поддержки в MAX
Бот структурировал поддержку: отвечает на частые вопросы, собирает данные и отправляет сложные случаи нужному специалисту.
Читать кейсПрофессиональные услуги
Запись на консультацию через MAX с уведомлениями
Сценарий записи в MAX связал выбор услуги, удобное время, напоминания и передачу заявки в CRM.
Читать кейсFAQ
Ответы на вопросы
Что входит в формат под ключ?
Аналитика, сценарии, тексты, разработка, интеграции, тестирование, запуск, документация и согласованный формат поддержки.
Можно ли подключить вашу команду к существующему backend?
Да. Мы можем работать с вашим FastAPI или другим backend, если есть доступы, описание API и тестовый контур.
Вы помогаете с текстами диалогов?
Да. Формулировки сообщений важны для конверсии, поэтому мы проектируем не только технические ветки, но и понятный тон общения.
Как устроена поддержка после запуска?
Регламент зависит от проекта: мониторинг, исправления, доработка сценариев, обновление интеграций и консультации команды.
Соседние услуги
Создание чат-бота в MAXСоздание чат-бота в MAX: сценарии, UX диалогов, интеграции, тестирование и запуск. Подходит для продаж, сервиса и внутренних процессов.Интеграция CRM с MAXИнтегрируем MAX с CRM: создание лидов, обновление статусов, уведомления менеджерам, контроль дублей и аналитика обращений.AI-ассистент для MAXAI-ассистент в MAX для ответов на вопросы, квалификации лидов и помощи операторам. RAG, база знаний, интеграции и контроль качества.
Получите план внедрения под ваш процесс
Опишите, какие обращения идут в MAX и куда должны попадать данные. Подскажем состав MVP и риски интеграции.
Контакты
Обсудить: Чат-бот под ключ в MAX
Опишите процесс, который хотите автоматизировать. Вернемся с вопросами, оценкой сложности и ближайшим разумным шагом.
- hello@example.ru
- Телефон
- +7 (000) 000-00-00
- Регион
- Работаем с компаниями по всей России
- Поддержка
- Поддержка по SLA, регламент реакции фиксируется в договоре